Bestellinformationen
Können wir Geschwisterbilder zusammen bestellen?
Ja! Klickt einfach im Onlineshop auf "Sparpaket Geschwister". Dort könnt ihr aus allen Fotos eurer Kinder auswählen.
Ich habe eine E-Mail mit einem Link zu unserer Onlinegalerie erhalten - wie kann ich Fotos bestellen?
Sobald ihr die E-Mail mit euren Bildern erhalten habt, klickt ihr auf den Botton in der E-Mail. Ihr kommt dann auf die Seite des "Kundenlogin". Gebt hier eure E-Mail Adresse und ein beliebiges Passwort ein.
Wo sehen wir den Status unserer Bestellung wie z.B. Geldeingang, Produktion oder Versanddatum?
Am einfachsten ist es, auf den Link in eurer Bestell-E-Mail zu klicken. Alternativ könnt ihr euch mit Passwort und eurer E-Mail Adresse bei "KENNWORT-LOGIN" unter "Kundenlogin" einloggen. Die Bestelldetails findet ihr dann unter "Mein Konto".
Wie lange ist die Lieferzeit?
Die Lieferzeit richtet sich zum einen nach der Zahlungsart. Bei Zahlung Lastschrift wird die Bestellung direkt ausgeführt. Vorkasse Zahlungen dauern in der Regel 3-4 Tage länger. Zum anderen richtet sich die Lieferzeit nach den gewählten Produkten. Die Produktionszeiten könnt ihr den jeweiligen Produktinformationen entnehmen.
Wird das Logo (Wasserzeichen) vom Bild entfernt?
Natürlich! Das Wasserzeichen dient nur zum Schutz vor illegalen Downloads.
Wie ist die Qualität von Abzügen, Postern, etc.?
Wir arbeiten ausschließlich mit ausgewählten Fachlaboren zusammen. Diese Fachlabore verwenden hochwertige Materialien von namhaften Zulieferern, um bei der Qualität keine Kompromisse einzugehen. Sollte trotzdem mal ein Fehler unterlaufen, kümmern wir uns selbstverständlich darum.
Kann man den Bildausschnitt anpassen?
Ja. Im Warenkorb habt ihr die Möglichkeit dazu. Wenn ihr den Bildausschnitt verkleinert, wird eine Vergrößerung des jeweiligen Bereichs erstellt. Achtet auf die Sterne, die euch anzeigen, ob die Auflösung des Fotos für die Vergrößerung ausreicht. Ihr könnt ein Foto auch einpassen, so dass nichts vom Motiv abgeschnitten wird.
Ich bestelle selten online - wie kann ich hier Fotos bestellen?
Wählt in einem Fotoalbum ein Foto oder ein passendes Sparpaket aus, welches euch gefällt und klickt es an. Wählt dann das Produkt eurer Wahl aus, gebt die Anzahl an und klickt auf den Button: "In den Warenkorb". Habt ihr alle Fotos in den Warenkorb gelegt, die euch gefallen, klickt ihr oben rechts auf "Warenkorb" und folgt den weiteren Anweisungen.
Verfügbarkeit
Die Fotos können einen Monat bestellt werden, nachdem sie in der Galerie veröffentlicht wurden. Aus Speicherplatzgründen werden die Fotos dann gelöscht.
Wasserzeichen
Das Wasserzeichen auf den Fotos dient lediglich dem Schutz. Wenn ihr die Fotos bestellt, wird das Wasserzeichen auf den Fotos entfernt. Sowohl bei den Downloads als auch den Printprodukten.
Lieferzeit
Nach Zahlungseingang werden die Fotos unverzüglich zu euch nach Hause verschickt. Die Lieferzeit beträgt bei den meisten Produkten 2-3 Tage. Digitale Downloads könnt ihr direkt herunterladen.
Qualität
Die Fotos werden von unserem spezialisierten Fachlabor ausbelichtet. Wir verwenden ausschließlich hochwertige und langlebige Materialien. Insbesondere das Silk-Papier eignet sich für Porträts.
